Прием эпилептолога первичный

ть что сколько стоит сразу а не после. Сотрудница с ресепшен ещё и обвинила при телефонном разговоре что я ушла неоплатив.
Нужно быть очень внимательным при обращении в данную клинику.

не уместно. А в платной клинике это неуместно вдвойне. Трижды звонила по первому номеру указанному на ресепшн для обратной связи никто не ответил. Пришлось писать сюда.
Сотрудница светловолоса, стрижка каре, работала в первую смену 28.08.

трудниками ресепшена очень грубые и не компетентные....по этой лишь причине не пошли на прием к доктору....

дперсоналу очень вежлив. Всем рекомендую.

ыстро. В клинике очень большой поток людей, разных возрастов, с разными жалобами и обращениями. Медперсонал очень вежлив и корректен. Всем рекомендую.

его врача и ампулами препарата,я обратилась в процедурный кабинет Клиники Эксперт. Там девушки (ФИО к сожалению не помню, да и претензии скорее всего не к сотрудникам, а к клинике в общем, поэтому смысла запоминать как их зовут не было) сообщили мне о том, что они не работают с направлениями от других врачей и мне необходимо обратится сначала к врачу их клиники, а потом уже с назначением от врача подойти к ним. Медсестра провела меня к врачу, которому она все объяснила что и зачем, я осталась ждать в коридоре. Затем меня пригласил врач в кабинет и задал вопрос : кто, зачем и почему мне этот препарат выписал? А сама смотрела сведения о препарате и никак не могла понять для чего мне его приписали. Поясню! Дело в том, что сотрудница, которая меня провожала в кабинет и все ей рассказывала, ошиблась в том, от чего мне его колоть, из-за этого у врача произошло недопонимание. В итоге, прождав некоторое время,, мне все таки отдали направление в процедурный кабинет. Но на том мои приключения не закончили.Захожу обратно к девочкам, даю ампулы, а у меня с непонимающими глазами смотрят и спрашиваю: «А где вода для инъекции? У нас ее нет. Я конечно посмотрю в шкафчике, может клиент какой-нибудь оставил пачку.....Нет, нету!!!!» В этот момент я даже не знала, что и сказать. Т. е. получается,что в ПЛАТНОЙ клинике нету воды для инъекции!!!!!! Вас спонсируют клиенты???? Может быть какой-нибудь клиент Вам все таки оставит пачечку воды. Моему возмущению нету предела. Это УЖАС!!!!!!!
Конечно же, дабы сделать этот укол я пошла в аптеку, благо она рядом с клиникой есть, купила эту воду. Мне сделали укол. НО, сам факт этого отношения к клиентам.
На выходи у стойки ко мне обратился сотрудник клиники, который наблюдал всю эту картину, как я ходила взад и вперед, но попросила оценить качество обслуживания. Конечно же, они понимали что я снижу оценку за обслуживание в кабинете и контактный центр, который не предупреждает о том, что клинике НЕТ воды для инъекции и желательно приносить ее с собой, если не хотите побегать по аптекам, но эта ее работа — собирать отзывы. Итог: вместо 15 минут времени (дойти до клиники, сделать укол и придти обратно), я потратила около часа! Кошмар!!!!!!
Данный отзыв не является жалобой, это скорее просьба организацию клиники обратить внимание на то, что клиентам не очень удобно постоянно таскать с собой «принадлежности» для процедуры. Если вы предоставляете платные услуги и помогаете людям, то должны иметь все необходимое под рукой.
В целом, если говорить о обстановке в клинике, то очень уютно, чисто, приветливый персонал на входе.
Надеюсь на то, что мой отзыв полезен и приведет к решению данных проблем.

неделю назад. Надеюсь получить результат в этом году

от препарат был назначен в/в, хотя для этого не предназначен и мед.сестра Вашей клиники отказалась применять его в/в. В нормализации гемоглобина этот препарат не помог, но следы оставил надолго, которые теперь придется удалять посредством лазерного лечения! Считаю, что лечение должно быть согласовано с пациентом, должно быть все предельно разъяснено! С каждым днем теряю доверие и разочаровываюсь в Вашем учреждении! И вообще, попадая к Вам, есть ощущение, что пришел в районную поликлинику! Именно из-за этого ощущения я давно пользуюсь услугами платных клиник и хочу получать соответсвующее обслуживание. Некоторые врачи, персонал, даже зам.главного врача (к которой по несчастливой случайности пришлось обратиться) общаются недопустимо!
Я являлась постоянным клиентом, наблюдалась у нескольких врачей и проходила регулярные обследования! Но теперь желания нет. Претензий нет только к Лахину В.В. Пусть персонал поучится у него, как нужно общаться с пациентами!

потом не расстраиваться.
По порядку:
1.На сайте в конце ноября 2018 г оставила заявку на 1декабря, перезвонили, сказали нет расписания на декабрь, перезвонят позже. Очень была удивлена, что ко мне обращались не по имени отчеству, а по имени, даже не Наталья, а Наташа.
2.Перезвонили позже, записали на 1.12 на нужное мне время.
3. Звоню им 30.11 вечером около 21час,чтобы уточнить время, так как не внесла в календарь. Автоответчик не уставал повторять несколько минут, что моя очередь первая, но трубку так и не взяли.
4.Звоню 1.12 около 9утра, после нескольких минут ожидания ответили, время уточнили.
5. Приезжаю в назначенное время, припарковаться нереально,но к клинике это отношение не имеет. В клинику зашла минуту в минуту. Предупреждают заранее, что приехать нужно за 15мин, но простояла в пробках и покрутилась вокруг так и бросив машину в неположенном месте. Подождав очередь в регистратуру мне говорят, у нас сегодня задержка по времени минут 30—40, давайте пока оформим договор. Дают на подпись договор, подписываю, исправляю год рождения указанный неверно, отдаю договор и говорю, что год нужно исправить,хотя данные вносили из моего паспорта, то есть не внимательные. Уточняю, мне сколько ждать 30 или 40минут? Отвечают, что сейчас идёт женщина у которой обследование будет идти не 30, а 40 мин. Говорю хорошо, отойду и вернусь к этому времени. Возвращаюсь через 30 мин,подхожу и предупреждаю, что на месте. Проходит час как пошла на обследование женщина, подхожу ещё раз, спрашиваю, почему второй час пошёл ожидания, в этот момент меня вызывают. Ожидание составило 1час 15мин с момента назначенного времени.
6.Обследование прошло быстро, очень сильно греет аппарат в обследуемой области, не первый раз прохожу данную процедуру, но греет только здесь,я не специалист чтобы делать заключение о его исправности, но если это и норма для данной модификации, то пациентов нужно предупреждать,чтобы с испугу не начали сжимать грушу.
7.К мед работникам кабинета МРТ претензий нет.
8.После обследования отправляют в регистратуру на оплату, ещё раз отстояла очередь,оплатила, спрашиваю через сколько будет результат готов, время было около 16час, говорят не ранее чем через 1,5 час. Решила ждать, нет смысла кататься туда обратно.
8.Прихожу почти через полтора часа, результата нет, идут уточнять, возвращаются и говорят ещё не менее часа ожидать. То есть вместо 1,5час уже 2,5 часа. Правда предложила варианты или ждать или ехать и взять снимок а за расшифровкой приехать в любое удобное время. Решила ждать, так как дорого время, чтобы ещё раз тратить его на поездку в эту клинику и обратно и дорога загруженная.
9.В 18:30 вынесли результат, дата рождения так и указана неверная и в описании и на плёнке, прошу переделать, переделывают, плюс попросила консультацию врача, проконсультировали сразу же, спасибо.
10.В регистраторе просят поставить оценку, оценку поставила 2 и пояснила почему.
Качество отвратительное, вы ни чем не отличаетесь от большинства районных поликлиник, где нужно убить день, чтобы попасть сначала отстояв очередь в регистратуру, а потом к врачу. Никого не волнует сколько у вас клиентов, научитесь работать, поучитесь качеству обслуживания у своих конкурентов. Жалею о потерянном времени, есть с чем сравнить, хотя в заведении где ранее проходила МРТ клиентов не мало.
Прочитала много отзывов о вас отрицательных, подобных жалоб достаточно. Ответы — шаблонные отписки.
Такое низкое качество платного обслуживания в наше время недопустимо,тем более в клинике, которая использует в своём названии ФЕДЕРАЛЬНАЯ сеть.
Направлю обращение в Департамент Здравоохранения ВО.

исследования, администратор заносчиво сообщила, что они работают с 6 утра и готова ли согласиться на такое раннее время. На мой положительный ответ мне было тут же отказано в связи с занятостью этого времени.
3. Мне предложили время на 7.30., я ответила согласием. Тут же мне сказали, чтобы я, «на всякий случай», пришла к 7.00.
4. Был задан вопрос о том, какой врач направил меня на исследование, и на моё нежелание отвечать на этот вопрос было получено такое объяснение: » Некоторые врачи требуют тщательного исследования, а некоторые - нет, поэтому для первых более длительная процедура получается» Просто шикарно, не правда ли? Потом девушка стала настаивать на дополнительных исследованиях, которые кто-то делает при похожих проблемах. Мне стоило большого труда остановить её рвение.
4. Когда я в 7.05. зашла в помещение и направилась к стойке администратора, на меня набросилась уборщица с требованием надеть бахилы «Это же медицинское учреждение!!!» Я прекрасно понимаю, что и бахилы в свободном доступе и надеть их,конечно, надо, но тот тон, с каким ко мне обратилась эта работница меня несколько ошарашил. И самое главное, ресепсьонистка за стойкой администратора сообщила мне, что теперь МРТ у них проводится в другом здании мне вообще сюда не надо было приходить, но мне никто не сообщил о месте проведения и я по привычке пришла на прежнее место. Я всю ночь не спала в ожидании исследования, моя проблема настолько серьёзна, что ожидание возможных ухудшений ввергло меня в тягостное состояние с несколько рассеянным вниманием, проще сказать, я забестолковилась под напором санитарии и гигиены.
5. Перейдя в другое здание и передав документы для оформления я узнала, что мне придётся подождать, потому что предыдущее исследование затянулось, в ожидании передо мной сидели ещё 2 человека. В общем, настояв на том, чтобы я пришла «пораньше» к 7.00., на исследование я зашла только в 8.20. При проведении самого исследования тоже произошли неприятные для меня изменения в сравнении с предыдущими посещениями: надо было постоянно вставать — меняли какие-то конструкции. Из-за более позднего начала (на 45мин) мне пришлось выходить в туалет. В общем, исследование закончилось в 10.20.
6. Когда я попросила приготовить мне пакет документов для налоговой инспекции (абсолютно, как и в предыдущие годы), меня отправили по кабинетам, ресепсьонистки и на первом, и на втором этаже сиднем сидели и не собирались просто взять оплаченный мной чек и вынести мне 3 готовые бумажки с печатями.
Резюме. Стало хуже. Стало обиднее. Я переждала лишнее время, отлежала почти 2 часа горизонтально, у меня огромнейшая проблема со здоровьем, я заплатила 10.000 и мне даже не помогли несчастные бумажки без проблем оформить. «Мы не обязаны этим заниматься». Дамы не возомнили из себя кого-то? Встала и прошла 2 шага, поставила печать, отдала мне. Уборщица тоже работой не дорожит? Не понимает, что будет мыть столько, сколько потребуется?