Восстановительная медицина: процедурный кабинет
Процедурный кабинет используется для
различных лечебных и диагностических манипуляций
в любом медицинском учреждении стационарного и амбулаторного типа. Среди них
любого рода инъекции, внутривенные, внутримышечные, подкожные вливания.
Также в этом месте может
проводиться обработка ран, перевязка,
снятие швов и гипсовых повязок. К
диагностическим действиям сотрудников
подобного помещения относится
забор крови для иммунологического, биохимического, общеклинического исследования, в числе прочего,
анализ на ВИЧ, RW, гепатит и
т. п.
Мне нужно было проколоть курс определенного препарата. Предварительно я позвонила на горячую линию Клиники, где уточнила есть ли процедурный кабинет и что нужно с собой иметь. Ответ: ДОСТАТОЧНО ТОЛЬКО ПРЕПАРАТА,КОТОРЫЙ КОЛОТЬ. С назначение от своего лечащ … – показать
Конечно же, дабы сделать этот укол я пошла в аптеку, благо она рядом с клиникой есть, купила эту воду. Мне сделали укол. НО, сам факт этого отношения к клиентам.
На выходи у стойки ко мне обратился сотрудник клиники, который наблюдал всю эту картину, как я ходила взад и вперед, но попросила оценить качество обслуживания. Конечно же, они понимали что я снижу оценку за обслуживание в кабинете и контактный центр, который не предупреждает о том, что клинике НЕТ воды для инъекции и желательно приносить ее с собой, если не хотите побегать по аптекам, но эта ее работа — собирать отзывы. Итог: вместо 15 минут времени (дойти до клиники, сделать укол и придти обратно), я потратила около часа! Кошмар!!!!!!
Данный отзыв не является жалобой, это скорее просьба организацию клиники обратить внимание на то, что клиентам не очень удобно постоянно таскать с собой «принадлежности» для процедуры. Если вы предоставляете платные услуги и помогаете людям, то должны иметь все необходимое под рукой.
В целом, если говорить о обстановке в клинике, то очень уютно, чисто, приветливый персонал на входе.
Надеюсь на то, что мой отзыв полезен и приведет к решению данных проблем.